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省十里豐監獄會見服務中心首秀直播平臺
網友點贊浙江監獄會見“小窗口”里的“大情懷”

  “從登記到會見,最長不超過40分鐘就可以完成,浙江監獄會見服務中心的高效便捷,切實體現了執法為民、熱情服務的理念!”

  “一直以為監獄的會見窗口是冰冷無情的,但民警們的熱情和專業真是讓人暖心。”

  ……

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監獄民警接待前來會見的罪犯家屬

  28日上午11時,省十里豐監獄會見服務中心走上網絡直播平臺,這也是我省監獄系統首次嘗試多平臺在線直播。隨著鏡頭的切換,監獄會見服務中心的服務大廳展現在社會公眾面前,智能化的設施、暖心的服務,讓廣大網友在看到監獄管理法度的同時,也感受到了來自監獄民警的服務溫度。

  直播鏡頭里,會見服務中心家屬接待區的貼心設計受到了罪犯家屬的肯定。干凈整齊的座椅、特殊人群愛心專座、急救藥品、愛心雨傘、手機充電器等,處處彰顯監獄為民服務的理念。“以前的會見大廳經常出現家屬在門口排長隊的現象。現在不一樣了,環境很溫馨,服務很周到,辦理會見手續也不用排長隊了。”罪犯家屬張女士感慨地說。

  讓家屬會見體驗感提升的還有監獄會見流程的便捷。直播中,監獄民警鄭警官介紹了自助會見登記的兩種途徑:一種是通過“浙江監獄”微信公眾號在線預約;一種是通過服務中心的自助登記機,用身份證認證成功后等待叫號,一般情況下20分鐘左右即能見到大墻里的親人。

  如果說智能化的設施為家屬會見提供了便利,那么民警細致周到的服務則讓家屬感受到了監獄的溫暖。

  省十里豐監獄位置偏遠,常常是家屬趕到會見服務中心時已是午餐時間,不僅大家會見的時間過于集中,等待的時間也因此增加,對于路途較遠的家屬來說極為不便。為此,監獄會見服務中心民警實行輪流就餐,并取消午休時間,會見日從上午8點到下午5點一直開門辦事,做到家屬什么時候來,什么時候可以登記會見。

  通過直播,網友了解到監獄每月都會定期在會見服務中心開展監區長接待日、青年文明崗活動,家屬可以向管教民警了解罪犯的改造表現,也可以就罪犯近期身體狀況、有無違規扣分、何時能報減刑假釋、有多少減刑幅度等問題進行咨詢。而且,民警和家屬還可以通過信息共享、對策商討,制定相對全面的幫教方案,用親情幫教幫助罪犯樹立信心、走向新生。

  整場直播看點多多,參加省十里豐監獄公眾開放日活動的嘉賓及各大主流媒體的記者為監獄做法豎起了大拇指,網友們也紛紛在直播界面點贊。

  讓網友驚喜的是,浙江省司法廳副廳長、省監獄管理局局長徐華水也來到了直播現場。面對鏡頭,徐華水說:“從會見中心到會見服務中心,代表著浙江監獄把窗口服務當成聯系群眾、服務民生的第一線。高標準規范化推進監獄會見服務中心的建設,目的就是讓監獄這個看似‘冷冰冰’的單位自覺踐行‘以人民為中心’發展思想和‘最多跑一次’改革理念,真心實意為來監獄會見的人民群眾(罪犯家屬)提供貼心服務。一年來,全省監獄系統因地制宜,通過引入信息化設備和管理,不斷提升民警職業素養,全力打造安全規范的制度型窗口、高效快速的智慧型窗口、舒心便捷的服務型窗口,樹立起監獄熱情服務、嚴格執法的良好形象。”

  談到監獄系統有關治理能力現代化的探索,徐華水表示,目前浙江省監獄系統正在認真學習貫徹黨的十九屆四中全會精神和省委十四屆六次全會精神,深入推進監獄信息化實戰指揮體系和高標準規范化會見服務中心建設,以排頭兵的姿態不斷推進浙江監獄的治理體系和治理能力現代化,繼續保持監獄管理各項工作走在全國系統前列。

  據悉,作為2019年省十里豐監獄公眾開放日活動的重頭戲,本場直播同時在浙江新聞客戶端、天目新聞、浙視頻以及騰訊直播平臺同步推出,當天收獲了近百萬點擊量。



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